iPhone7 PlusをアメリカのAppleで交換してみた

 

先日、アメリカに行ってきた際にiPhone7 plusの調子が悪くなったわけなんです。

これって、交換してくれるのか?と。

iPhoneをアメリカで機種交換したらどうなるの?と。

知り合いの某キャリアのショップにいる人に確認してみてもらいましたところ、

・ もちろんAppleCareは全世界で使えるので保証される。

・ 機種に関しては多分そこのショップにある在庫と交換になる可能性が高い(某キャリアの見解)

・ 一応Appleにも問い合わせしてもらったところ、同様の見解。

日本に帰ってきてから何かしらの不具合などがないとは言えないため、できれば日本で交換を実施して欲しい。

と。

ほほう。

アメリカの機種が欲しい人にとって、これは福音たり得るのではないか?と。

日本のキャリアで毎月割りを使って、海外モデルを使える。なおかつ、ちょっと不具合があったら日本のものにも戻せると。

ほほぅ。

 

【結論】

このお忙しい昨今、すぐに結果が知りたいですよね。

結論からいうと、駄目でした。同じ機種が来ます。自分が買ったものと同じ物を取り寄せてまで同じものと交換になります。

そのため、どうやってもその場で交換されることは無理っぽいです。

色々と交渉もしてみたのですが、できないっぽいです。

残念。

 

【アメリカでiPhoneを保証交換してもらうには】

実際にアメリカでこんな状況になる人がいないとも限らないので、簡単に流れを書いておきます。

事前にバックアップと初期化しても症状が再発することなどをチェックしておきます。

1. 予約ができたらジーニアスバーを予約しましょう。

2.お店に言って、調子が悪い旨伝えます。Apple IDとPasswordを入力を求められる場合があるようです(なんでだろう)。

3.初期化して症状がでること、もしくは物理的に破損してしまったので交換・修理の旨を伝える。

4.交換の場合は、取り寄せになると思いますが5日以上1週間程度かかる可能性があります。

5.届いたらAppleIDのメールアドレスに届いたよーっていうメールと、電話があれば電話も来ます。

6.iPhoneが届いたから交換しにきたというと、予約や並ばなくてもすぐに受け取れます。

7.日本のApple storeのように丁寧に色々とやってくれたりはしてくれません。

8.はい、ここにサインしてはい電源付くわね、Activateもできるわね。っていって、終了です。

 

いざ、Apple storeへ!(storeっていわなくなったんだっけ。紛らわしいからstoreを付けます)。

 

めっちゃこんでる。

初め、ジーニアスバーを予約して行こうと思ったのですが、どうやってもネットからだと日本のジーニアスバーしか予約できませんでした。

あと、いつの間にかApple storeのアプリから予約できなくなってるし。

もしかしたら住んでいる場所を変更したらもしかしたらできたのかもしれませんが。

行ったところは、AppleのHQにほど近いWestfield Valley Fair, 2855 Stevens Creek Blvd, Santa Clara, CA 95050 ここ。

本社は、工事やってるっていってたのと、あそこはAppleのマグカップとかは売ってたけど、こういうサポートもしてくれてたか思い出せなかったのもあって、普通のstoreにしてみた。

で、めっちゃこんでる。

目の前にMicrosoftのショップがあるけど、そちらとは雲泥の差。

まず、入り口で要件を伝えると、何色のカバーを付けたiPadをもった人のところへ行けと言われるので、そこの人のところへ並ぶ。並ぶ。

ジーニアスバーは予約してるか?ってめっちゃ早口で聞かれる。いや、取ってないことを伝えると見ての通りすっげぇこんでるから、今日は予約だけしてまたくる?っていわれる。

ちなみに待ったらどれくらいか聞くと、2時間くらい、もしかしたら今日は駄目かもっていわれるけど、ふらふらしてるからということで電話番号を伝えてお買い物へ。

電話は、auの携帯ではなぜかSIMロックされていてもAT&TのSIMが使えるのですが、それはまた別の話題で。

お店が閉まりそうな時間になったので、行ってみると丁度呼ばれるところだったらしく、そのまま今度は机の一角で待つようにいわれます。

で、さらに待たされる。ここは病院か?

で、きた。

調子が悪いって詳細を伝えると、すっっげぇぇ早口でなんかいろいろと言われる、ぼくには無理。

でも、ぼくもApple製品を長年使ってるわけではない。

storeでiPhoneを交換してもらおうとすると、絶対に

1回目→ バックアップから戻しても同様の症状がでたか? Appleの診断かけてもいいか?

2回目→ バックアップから戻さないで初期化してアプリを単品で入れていってもでたか?

3回目→ 初期化してほとんどアプリを入れないでもでたか?

で、バックアップもしてるか?

っていうプロセスを得て、初めて交換になります。まぁ、この辺は電話とかだともう少しはしょってくれたりもしますが。

なので、これに対してこちらの言い分を伝えたところ、それなら交換しよう!って言ってくれました。

 

ただ。

おまえのiPhoneは、日本バージョンだから、取り寄せに5日くらいかかる…と。

いや、今あるので交換でもいいんだけどって伝えたところ、法律?かなにかでそれは出来ないんだと。

この辺は、この後に5日以上経っても来なかったので、言ったときにちょっとお偉いさん的な人と話したときにちらっと、USバージョンのiPhoneならすぐに渡せるんだけどもって言われたので、すぐさまそれでいい!って伝えてみたんですが、いややっぱり無理、駄目だ。ってなったので、きっと無理っぽい。

で、1週間くらいしてやっときて、交換しにいったら、SIMカード抜かれて、Activateできるのを確認して、はい大丈夫できるね。

はい、で、何か質問ある?って怒濤のごとく、3分クッキングなみの流れ作業でいわれて、これってUnlockなの?ってきいたら、そこら辺はわたしじゃわからないわ。って言われて、あ、はい。

っていって、終了。

うん。はや。

 

こんな流れです。

 

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